W gabinecie masażu nie odbierzesz telefonu. Nie możesz przerwać, nie możesz hałasować. Zobacz, jak nie tracić tych osób.
Masz ręce w oleju, a telefon dzwoni
Czterdziesta minuta masażu pleców. Cisza, ciepło, muzyka gdzieś w tle. I wtedy zaczyna wibrować telefon na półce. Nie odbierzesz, bo masz ręce w oleju i drugą osobę na leżance. Nawet nie zerkniesz, kto to.
Kończysz po godzinie, patrzysz na ekran i widzisz dwa nieodebrane z tego samego numeru. Oddzwaniasz, nikt nie odbiera. Ta osoba w tym czasie znalazła kogoś innego. Pokażę Ci, co robię, żeby nie zależało to od Twojego telefonu.
Masaż ma inne tempo niż paznokcie
W innych gabinetach da się odebrać między klientkami. U Ciebie nie, bo Twoja praca to godzina albo dziewięćdziesiąt minut w skupieniu i w ciszy. Przerwanie masażu w połowie to nie tylko Twój problem, to zepsuty zabieg osoby, która leży przed Tobą.
Do tego często pracujesz sama. Nie ma recepcji, która przejmie słuchawkę. Telefon jest Twój i tylko Twój.
Zapisy, które nie potrzebują Ciebie
Dostajesz swój link do rezerwacji. Wklejasz go w bio na Instagramie, na Facebooku i w wizytówce Google. Ktoś wchodzi w środku Twojego masażu, wybiera masaż relaksacyjny na 60 minut, widzi Twoje wolne terminy i zapisuje się sam.
Ty wychodzisz z gabinetu i masz wizytę w kalendarzu, zamiast dwóch nieodebranych. Dobry program dla gabinetu masażu ma pracować wtedy, gdy Ty nie możesz podejść do telefonu.
Każda usługa ma swój czas, więc masaż na 90 minut zablokuje dokładnie tyle, ile trwa. Nikt nie wciśnie Ci pełnego zabiegu w półgodzinną przerwę.
Karnety, które liczą się same
Masaże rzadko kupuje się pojedynczo. Klientka bierze dziesięć wejść i potem oboje pamiętacie z głowy, ile zostało. Albo nie pamiętacie i robi się niezręcznie.
Karnet w Belmirze odlicza wejścia sam. Widzisz, ile zostało i do kiedy jest ważny, a klientka nie musi pytać, bo to samo widzi u siebie.
Cisza w gabinecie zostaje ciszą
Notatki o klientce, przeciwwskazania i to, na czym skończyłyście, trzymasz w jej karcie. Otwierasz przed wejściem i wiesz, czy boli ją odcinek szyjny, zamiast pytać za każdym razem od nowa.
Więcej o wybieraniu samego kalendarza napisałem w Dwie klientki na jedną godzinę, a o tym, ile klientek ucieka przez nieodebrany telefon, w Klientki, których nigdy nie widziałaś.
Wróćmy do tamtej czterdziestej minuty. Telefon wibruje na półce, a Ty pracujesz spokojnie dalej, bo ta osoba właśnie zapisała się sama przez link. Ile razy w tym miesiącu oddzwaniałaś po zabiegu i nikt już nie odebrał?
Rozwijaj swój salon z Belmirą.
Kalendarz online, rezerwacje, kartoteki klientek, przypomnienia i statystyki — w jednym miejscu.
Załóż salon za 0 zł →