Regulamin serwisu Belmira

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2026. O istotnych zmianach Operator informuje w aplikacji lub mailowo.

§1. Definicje

Serwis / Belmira — platforma do rezerwacji wizyt i zarządzania salonem beauty, dostępna m.in. pod adresami belmira.pl i panel.belmira.pl oraz w aplikacji.
Operator — podmiot prowadzący Serwis (dane w §2).
Salon — przedsiębiorca (salon, gabinet, studio) prezentujący ofertę i przyjmujący rezerwacje przez Serwis.
Klient — osoba korzystająca z Serwisu w celu rezerwacji wizyty w Salonie.
Użytkownik — Salon lub Klient.
Konto — indywidualny profil Salonu lub Klienta w Serwisie.
Cennik — aktualne plany i opłaty za korzystanie z Serwisu, dostępne w panelu Salonu i na stronie Serwisu.
Umowa powierzenia — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana z Salonem (RODO art. 28).

§2. Operator

Operatorem Serwisu jest Monta - Andrzej Cyrek, ul. Sienkiewicza 20, 32-400 Myślenice, woj. małopolskie, NIP 6811788025, REGON 120727249. Kontakt: kontakt@belmira.pl.

§3. Charakter usługi

Belmira jest narzędziem, które kojarzy Klientów z Salonami i umożliwia umawianie wizyt online oraz prowadzenie salonu (kalendarz, usługi, klientki, powiadomienia, rozliczenia). Umowa o wykonanie usługi beauty zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Salonem. Operator nie jest stroną tej umowy, nie świadczy usług kosmetycznych ani fryzjerskich i nie odpowiada za ich jakość ani realizację.

§4. Kto może korzystać

Konto Salonu może założyć wyłącznie realnie istniejący przedsiębiorca, reprezentowany przez osobę uprawnioną (właściciel lub upoważniony pracownik).
Konto Klienta może założyć osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

§5. Rejestracja, prawdziwość danych i weryfikacja

Korzystanie z Serwisu wymaga podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
Salon podaje firmę, NIP, adres oraz dane kontaktowe i oświadcza, że osoba rejestrująca jest umocowana do działania w jego imieniu. Operator może zweryfikować NIP w rejestrach publicznych (GUS/VAT/VIES).
Zakazane jest podszywanie się pod inny salon, osobę lub markę oraz zakładanie kont fikcyjnych.
Operator może zawiesić lub usunąć Konto, którego danych nie da się potwierdzić lub które zawiera dane nieprawdziwe, oraz wprowadzać oznaczenie kont zweryfikowanych.
Rejestracja oznacza akceptację Regulaminu, a w przypadku Salonu — także Umowy powierzenia.

§6. Plany i opłaty

Rodzaje planów i opłaty określa Cennik. Operator może udostępniać plan bezpłatny (np. dla salonu jednoosobowego) oraz plany płatne z rozszerzonymi funkcjami.
Opłaty abonamentowe są płatne z góry za okres rozliczeniowy. Do cen mogą zostać doliczone należne podatki (np. VAT).
Niektóre funkcje mogą być dodatkowo płatne (np. wiadomości SMS, płatności online) — na zasadach wskazanych w Cenniku.
Brak opłaty w terminie, po bezskutecznym wezwaniu i 7-dniowym terminie, uprawnia Operatora do ograniczenia funkcji płatnych lub zawieszenia Konta.
Zmiana planu na niższy lub rezygnacja są możliwe ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, o ile Cennik nie stanowi inaczej.

§7. Zasady korzystania — Salon

Salon odpowiada za poprawność swojej oferty (usługi, ceny, czas, dostępność) oraz za realizację wizyt.
Salon odpowiada za zgodność własnej działalności z prawem, w tym za obowiązki konsumenckie wobec Klientów, własny regulamin oraz politykę zadatków/odwołań.
Treści zamieszczane przez Salon (opisy, zdjęcia, linki) muszą być zgodne z prawem i nie naruszać praw osób trzecich. Za zamieszczane materiały odpowiada Salon.
Zakazane jest zamieszczanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, wystawianie fałszywych opinii oraz działanie na szkodę Serwisu lub innych Użytkowników.

§8. Zasady korzystania — Klient

Klient podaje prawdziwe dane umożliwiające realizację i potwierdzenie wizyty.
Zakazane jest składanie fałszywych rezerwacji oraz wykorzystywanie Serwisu do nękania, spamu czy oszustw.
Klient zobowiązuje się informować Salon o odwołaniu wizyty z odpowiednim wyprzedzeniem.

§9. Rezerwacje, zadatki i odwołania

Warunki rezerwacji, odwołań oraz ewentualnych zadatków/przedpłat ustala Salon i podaje je Klientowi przed rezerwacją. Rozliczenia z tego tytułu następują na linii Salon–Klient; Operator udostępnia jedynie narzędzia i — jeśli uruchomione — pośrednictwo w płatnościach realizowane przez zewnętrznego operatora płatności.

§10. Opinie

Opinie mogą wystawiać Klienci po wizycie. Operator może usunąć opinię bezprawną, fałszywą lub naruszającą Regulamin, jednak nie ma obowiązku monitorowania wszystkich treści. Manipulowanie opiniami (własnymi lub konkurencji) jest zakazane.

§11. Dane osobowe (RODO)

W zakresie danych Klientów wprowadzanych do panelu przez Salon, administratorem jest Salon, a Operator przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający — wyłącznie na polecenie Salonu, na zasadach Umowy powierzenia.
W zakresie kont Klientów zakładanych w Serwisie (rezerwacje, opinie) administratorem jest Operator.
Operator korzysta z zaufanych podwykonawców (m.in. hosting i baza danych), wskazanych w Polityce Prywatności i Umowie powierzenia.
Szczegóły określa Polityka Prywatności. Użytkownik ma prawo m.in. dostępu, sprostowania, usunięcia i przeniesienia danych.

§12. Odpowiedzialność Operatora

Operator świadczy usługę z należytą starannością, w modelu „taki, jaki jest" (as is), bez gwarancji nieprzerwanej dostępności.
Operator nie odpowiada za jakość usług Salonów, skutki podania nieprawdziwych danych przez Użytkowników, ani za utracone korzyści.
Operator nie odpowiada za przerwy i zdarzenia po stronie dostawców zewnętrznych (hosting, płatności, SMS, sieć) oraz za siłę wyższą.
Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Salonu ograniczona jest do wysokości opłat zapłaconych przez ten Salon w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia nie stosuje się tam, gdzie wyłącza je bezwzględnie obowiązujące prawo (w szczególności wobec konsumentów).

§13. Zawieszenie i zamknięcie Konta

Operator może zawiesić lub zamknąć Konto:

przy zaległości w płatności — po wezwaniu i bezskutecznym upływie 7 dni;
natychmiast — przy naruszeniu prawa lub Regulaminu, podaniu danych nieprawdziwych, podszywaniu się, fałszywych opiniach, działaniu na szkodę Serwisu lub innych Użytkowników, albo próbie obejścia zabezpieczeń.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta. Operator może też zakończyć świadczenie usługi z przyczyn biznesowych — na zasadach §14.

§14. Zakończenie świadczenia usługi i los danych

W razie zakończenia świadczenia usługi przez Operatora (w tym z przyczyn ekonomicznych lub niewypłacalności):

Operator powiadomi Salony z 60-dniowym wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe;
udostępni każdemu Salonowi indywidualny, zabezpieczony eksport jego danych (klientki, wizyty, ustawienia) w formacie do pobrania — dostępny wyłącznie dla tego Salonu;
eksport będzie dostępny przez 30 dni od powiadomienia;
po upływie tego terminu dane zostaną trwale i bezpiecznie usunięte zgodnie z RODO.

Dane jednego Salonu nie są udostępniane innym podmiotom. Niezależnie od powyższego, Salon może w każdej chwili pobrać własne dane z poziomu panelu.

§15. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na kontakt@belmira.pl. Operator rozpatruje reklamację w terminie do 30 dni (wobec konsumenta — do 14 dni) i informuje o wyniku tą samą drogą. Reklamacje dotyczące samej usługi beauty kieruje się bezpośrednio do Salonu.

§16. Zmiany Regulaminu i Cennika

Operator może zmienić Regulamin lub Cennik z ważnych przyczyn (np. zmiana funkcji, przepisów, kosztów). O istotnych zmianach poinformuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem (w aplikacji lub mailowo). Do dnia wejścia zmian Użytkownik może wypowiedzieć korzystanie z Serwisu. Dalsze korzystanie po wejściu zmian oznacza ich akceptację.

§17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
Spory z Salonem (przedsiębiorcą) rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla Operatora.
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z unijnej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji wskazanego na górze dokumentu.